3 estrategias de marketing imprescindibles para humanizar tu negocio de ecommerce

Cómo una continuación de mi entrada anterior, hoy os voy a hablar sobre 3 estrategias de marketing imprescindibles que hay que implementar para humanizar tu negocio de ecommerce. Según a un reportaje de Medium,  ha crecido las ventas de ecommerce 276.9% mundialmente desde 2014. Ya estamos en los tiempos de una pandemia y hemos visto un aumento muy grande en ecommerce, por lo tanto es más y más difícil para los negocios de ecommerce pequeños competir con las empresas más grandes. En mi entrada previa, di consejos sobre unas estrategias de marketing que pudiera ayudar tu negocio de ecommerce vender más, y hoy voy a hablar de 3 estrategias más que ayudará en humanizar tu empresa de ecommerce. Estas 3 estrategias son:

1. Content Marketing
2. Email Marketing 
3. Social Media Marketing (Facebook Ads)

1: Content Marketing

Según al Content Market Institute, el marketing de Contenidos es el enfoque de estratégico de marketing sobre la creación y distribución de contenido valioso, relevante y consistente para atraer y adquirir una audiencia claramente definida con el objetivo de lograr una acción rentable por parte del cliente.

Content Marketing es una de las estrategias más importantes de marketing, y es gratis. Se puede aplicar content marketing en muchos formatos; a través de Blogs, Webinars, Podcasts y las Redes Sociales. Para tener un negocio de ecommerce humanizado, recomendaría que trabajaras en el contenido de las redes sociales y en un blog. Para información en cómo optimizar tu negocio de ecommerce en las redes sociales, echa a un vistazo a mi entrada anterior.  

Blogging es una herramienta muy útil y imprescindible para los negocios de ecommerce – especialmente para tener más engagement en tu sitio web. Pero tener un blog no es vender el producto – es promocionar el producto que tienes en una manera no agresiva. Tener un blog de ecommerce es hablar del producto en una manera amigable para conseguir interés en el producto para que el lector considere en comprarlo después. Un blog no es un anuncio. El formato de tu blog debe ser amigable y abierto – donde das consejos y información sobre los productos que ofreces.

Por ejemplo: Si tu tienes un negocio de ecommerce donde vendes zapatos, no debes publicar entradas en el blog que aparezcan como ‘anuncios de zapatos’. En vez de eso, debes escribir una entrada donde aconsejas el lector cómo llevar estos zapatos. Por ejemplo “10 maneras en estilar una bamba deportiva en verano”. Aquí, el lector puede recibir información, consejos y tu opinión personal sobre el producto que despierta un interés en el cliente para que luego compre ese producto. 

Con un blog, debes planificar las entradas. Debes publicar una entrada al menos un día a la semana y debe ser los mismos días y horas (para que tu marca tenga consistencia). Además recomendaría que escribieras sobre temas relevantes de tu marca. Un blog debe ser bastante informal donde tu marca parezca amigable, abierta y humanizado. Estás interactuando con clientes potenciales y fidelizados, así que debe tener un tono informal y familiar. Eso ayuda con el engagement y el conocimiento de tu marca.

2: Email Marketing

Email marketing es una estrategia de Marketing muy imprescindible para tu negocio de ecommerce. Al contrario de la creencia general, el email es el #1 de los canales de comunicación, con el hecho de que 91% de los consumidores abren su correo diariamente.

Para llevar a cabo email marketing, el cliente ya tenía que haber comprado de tu marca previamente, y haber dado su correo. Así que con email marketing, ya estás trabajando con clientes finales y fidelizados. Para tener una estrategia de email marketing efectivo, hay que tener una estrategia concreta. Primero hay que asegurar que tu cliente te de permiso para recibir tus correos. Eso normalmente pasa cuando el cliente compra tu producto, puede chequear una caja declarando que quiere recibir correos de tu marca. 

Una vez tengas el permiso de enviar correos al cliente, hay que implementar una campaña. Por ejemplo, si el cliente acaba de darse la alta a tu lista, debes enviar un correo de bienvenido al cliente. Luego debes segmentar la lista de clientes. No quieres enviar un correo a un hombre sobre un producto de mujeres y viceversa. Debes segmentar según edad y sexo, depende de tu producto. 

Como el blog, los emails que envías a tus clientes deben ser amistosos y también personalizados. Es imprescindible que incluyas el nombre del cliente en el correo para que haya más posibilidad que abra el correo. Cuánto más personalizados sean los correos, más fidelizado el cliente será.

Para ver ejemplos de email marketing, haz clic aquí.

3: Social Media Marketing (Facebook Ads)

Normalmente la gente considera que los anuncios son los más lejos de ser humanizados que posible, y antes quizás tenía razón. Sin embargo, el interface de anuncios han cambiado mucho y hoy en día, los anuncios, tienen un nivel mucho más personalizados y humanizados.

Un ejemplo de eso es Facebook Ads. Facebook Inc. ya pertenece a muchas de las redes sociales grandes (Facebook, Instagram, Messenger, Whatsapp etc) así que cuando hablamos de Facebook Ads, hablamos del mundo de Facebook Inc. Facebook Ads es una bestia en el mundo de marketing, no salen los anuncios cuando tu buscas el producto, sino salen los anuncios antes, despertando el interés del cliente potencial. Los anuncios que aparecen dependen de la edad, sexo, intereses y ubicación del usuario. Facebook Ads ejercen la estrategia de Inbound Marketing muy bien. 

Como Facebook Ads ejerce la estrategia de Inbound Marketing muy bien, sus anuncios son mucho más personalizados. Gracias a su base de datos, ya saben el tipo de contenido que le gusta el usuario. Para un negocio de ecommerce, este es una gran ventaja. Recomendaría que utilizaras Facebook Ads porque está conectado a las otras plataformas de Facebook Inc. Por lo tanto, si lanzas una campaña en Facebook, la puedes lanzar en Instagram también.

Es fácil de crear un Facebook Ad. Primero hay que elegir los objetivos de tu campaña. Unos ejemplos incluyen:más tráfico, engagement, leads, visitas a tu sitio web, reconocimiento de la marca o alcance. Una vez tengas los objetivos planteadas, puedes elegir el tipo de audiencia para tu campaña. Puedes establecer tu audiencia según sexo, edad, intereses y ubicación. Esto hace tu anuncio mucho más personalizado y humanizado para tu público objetivo, y hay más probabilidad que compren tu producto.

Facebook Ads te da muchas opciones y te hace más fácil para empresas pequeñas en diseñar un anuncio y es por eso que creo que es una herramienta muy buena. Cuánto más específico eres con los anuncios, más clientes fidelizados tendrás. 

Haz clic aquí para aprender como hacer una campaña de Facebook Ads.

¿Crees que estas estrategias de marketing pueden ayudar a un negocio de ecommerce? ¿Has implementado algunas de estas estrategias? ¡Cuéntanos en los comentarios tu opinión!