Actualmente, las redes sociales se han convertido en la herramienta primordial con la que todas las empresas deben contar. En el sector turístico el uso de las redes sociales ha aumentado ya que estas plataformas se utilizan para planificar sus viajes, compartir experiencias y descubrir nuevos destinos.
Contenido generado por el usuario
La estrategia de contenido creado por el usuario (CGU) implica, como su nombre lo indica, utilizar el contenido que los propios usuarios generan como parte de la estrategia de marketing de la una empresa. En el sector turístico, es una tendencia muy utilizada y que va en aumento y se trata del uso de las experiencias de los viajeros para crear contenido auténtico y atractivo en las redes sociales.
Los viajeros utilizan cada vez más las redes sociales para buscar información turística. De esta manera, los turistas comparten su información en redes, convirtiéndose en contenido de valor para las empresas turísticas.
Las empresas del sector hacen uso del contenido en sus propias redes sociales, en primer lugar para promover sus productos y servicios pero a su vez, para mejorar la experiencia del cliente. Esta es una ventaja muy importante para las empresas turísticas debido a que, mediante el uso de reseñas y comentarios, contribuye a que los productos y servicios se adapten a las necesidades y preferencias de los clientes.
Contenido inmersivo
Las estrategias de contenido inmersivo en redes sociales han resultado muy efectivas, principalmente al momento de captar la atención de los usuarios y generar un mayor engagement con la marca. De esta manera, las empresas del sector turístico poseen diversas estrategias a utilizar para generar contenido inmersivo:
Videos 360°: este tipo de contenido permite a los usuarios explorar un destino turístico, un alojamiento o producto desde diversos ángulos y perspectivas, lo que brinda una experiencia más inmersiva.
Realidad virtual: es una herramienta de experiencia inmersiva y también emocional que es muy efectiva para los usuarios e incluso en el sector turístico.
Realidad aumentada: esta estrategia permite a los usuarios ver elementos virtuales en el mundo real a partir de la cámara de sus dispositivos electrónicos. En el sector turístico es una estrategia que está comenzando a utilizarse para crear experiencias interactivas en lugares turísticos.
Contenido personalizado
Se trata de una estrategia cada vez más popular debido a que permite a las empresas turísticas adaptarse a las preferencias y necesidades de los clientes. Hay diversas formas de personalizar el contenido en redes sociales. El principal factor para hacerlo es segmentar a la audiencia: de esta forma se puede brindar el contenido al tipo de usuario al que se busca llegar.
Por otra parte, el uso de la geolocalización en turismo es una herramienta clave para personalizar el contenido en redes. Así, las empresas turísticas pueden utilizar la información de ubicación de los usuarios para mostrar un contenido más específico.
Contenido de video en vivo o Video Marketing
Los videos son una de las formas más efectivas para generar engagement en las redes sociales. Las empresas turísticas lo utilizan para mostrar destinos, hoteles y actividades de una manera más visual y atractiva para el usuario. Esto permite a su vez, que los consumidores tengan una experiencia inmersiva y les ayuda a tomar una decisión de compra más informada.
Los videos en vivo en redes sociales son una tendencia creciente que les permite a las empresas turísticas conectar con los usuarios en tiempo real y mostrar la oferta de manera más autentica y cercana.
Contenido de influencers
La ultima estrategia de contenido en redes sociales se trata de los influencers. Hay de distintos tipos, entre ellos, de viajes, en donde publican fotos y videos de sus experiencias de viajes, comparten opiniones y comentarios sobre los productos turísticos que consumen.
En resumen, para destacar en el mercado turístico es fundamental la presencia en redes sociales. Y para ello, se deben conocer las últimas tendencias y las ventajas que conlleva.
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