El año 2024 presenta un panorama dinámico en el ámbito del marketing digital turístico. En el ámbito empresarial, la constante evolución demanda la adaptación a factores impulsores del cambio, y la industria turística no es una excepción. Con el desarrollo de nuevas tecnologías y generaciones de viajeros jóvenes y nativos digitales redireccionando la industria, la adaptación tecnológica es esencial para toda empresa. Ya que el desarrollo de estrategias de marketing digital no solo buscarán alcanzar a nuevos viajeros sino también mantener una ventaja competitiva y consolidar la presencia online de las empresas turísticas. A continuación, destacaremos cuatro de las tendencias más relevantes que están dando forma al marketing digital turístico en 2024.
4 Tendencias clave en 2024
1. Personalización y la Inteligencia Artificial (AI)
Hoy en día, los viajeros contemporáneos buscan vivencias únicas y adaptadas a sus preferencias individuales. Sin embargo, esta tendencia emergente en el marketing digital turístico se centra no solo en la creación de experiencias personalizadas, sino que estas estén respaldadas por la revolución de la Inteligencia Artificial (IA). Estas tendencias reflejan un enfoque centrado en el viajero, donde la tecnología se utiliza para crear experiencias más ricas y personalizadas.
La implementación de la IA ha llevado esta personalización a nuevos niveles, donde los turistas pueden personalizar cada aspecto de sus viajes como por ejemplo itinerarios, servicios y recomendaciones que se ajusten a los gustos y necesidades específicos de cada cliente. Por ende, la personalización se ha convertido en la clave para cautivar a la audiencia.
Sin embargo, esta revolución tecnológica no solo beneficia a los viajeros, sino que también brinda a las empresas de viajes la capacidad de anticipar y satisfacer de manera proactiva las expectativas de sus clientes, redefiniendo así la experiencia turística en la era digital. De igual manera, estas nuevas tecnológicas están revolucionando la manera en la que se crea y promueve contenido, haciendo el proceso de desarrollo de planes y campañas de marketing digital más eficientes y efectivas. Por lo tanto, las empresas turísticas que adopten estas tendencias estarán mejor posicionadas para cautivar a la audiencia y destacar en el competitivo paisaje del marketing digital en el turismo durante 2024.
2. Micro y Nano Influencers
Que son los micro y nano inlfuencers y porque pueden jugar un papel importante en el marketing digital turístico? Los micro y nano influencers son creadores de contenido en redes sociales con un alcance de audiencia relativamente más pequeño en comparación con los macro o mega influencers. Los micro influencers suelen tener entre 1,000 y 100,000 seguidores, mientras que los nano influencers tienen incluso menos, generalmente hasta 10,000 seguidores.
Estos influencers más pequeños son valiosos en el marketing digital turístico por varias razones. En primer lugar, estos dos tipos de influencers suelen ser especializados en algún tema en concreto o aliados de alguna marca por lo que su contenido es más específico y tienen un nicho determinado. Por lo que su audiencia tiende a estar un poco más segmentada y a ser más comprometida, lo que significa que tienen seguidores genuinamente interesados en temas específicos, como viajes. Esto puede resultar beneficiosos para diversos sectores dentro de la industria turística que quieran atraer o llegar a grupos demográficos más específicos.
En segundo lugar, la autenticidad y conexión personal de los micro y nano influencers resultan más persuasivas para los espectadores. Al ser percibidos como cercanos y accesibles debido a su menor número de seguidores, pueden interactuar más activamente con su audiencia, respondiendo a comentarios y estableciendo conversaciones. Esta mayor interacción fomenta la participación y, en consecuencia, puede impulsar una mayor conversión. En el contexto turístico, colaborar con estos influencers más pequeños puede generar contenido auténtico y experiencias de viaje genuinas, por lo que su impacto puede ser más significativo en la toma de decisiones de viaje de su audiencia debido a la confianza que han construido en sus comunidades más pequeñas.
3. Experiencias Virtuales
Qué son, cuáles son sus formas y por qué representan una creciente oportunidad para la industria turisitica en 2024?Las experiencias virtuales son entornos simulados creados mediante tecnología informática, como la realidad virtual (VR) o la realidad aumentada (AR), que sumergen al usuario en un mundo imaginario, generando sensaciones y estímulos que simulan la presencia física y la interacción con dicho entorno. La diferencia entre VR y AR radica en la forma en la que el usuario interactua con el entorno.
La VR crea un entorno completamente virtual donde el usuario es aislado del entorno real, siendo una experiencia totlamente inmersiva. Para su uso es necesario un casco o gafas de realidad virtual. Algunas aplicaciones de VR en la industria turística y últimas tendencias son por ejemplo visitas virtuales a destinos turísticos, experiencias inmersivas, recorridos virtuales por hoteles o atracciones turísitcas.
En contraste, AR combina elementos virtuales con el entrono real, superponiendo información digital sobre la realidad física lo que permie al usuario interactuar con ambos entornos. Esta tecnología se utiliza en dispositivos mas variados como teléfonos inteligentes o gafas inteligentes como las Apple Vision Pro que Apple acaba de sacar al mercado y estan ganando mucha popularidad. Sin embargo, son muchas las marcas y opciones de gafas de realidad aumentada que se han estado desarrollando y estan disponibles en el mercado. Aplicaciones en la industria turísitica incluyen reconocimiento de luagres u objetos, aplicaciones de navegación, tours/guías de viaje o aplicaciones que superponen información en tiempo real, etc. Con VR o AR el único limite es la imaginación y creatividad.
4. Videomarketing
El videomarketing sigue en auge ahora con mas inlfuencia en videos cortos. En 2024, el vídeo de formato corto se mantendrá indiscutiblemente como el principal formato de marketing de contenidos y ofrecerá el mayor retorno de la inversión (ROI) según la mayoría de los especialistas en marketing por lo que es igual el formato en el que invertiran mas los profesionales de marketing.
Y por qué es esto? En la actualidad, la rapidez de nuestro estilo de vida y la constante avalancha de contenido en las redes sociales nos lleva a preferir materiales breves, entretenidos, fáciles de compartir, que cuenten una historia y generen una conexión emocional con nosotros. Por esta razón, los videos cortos han experimentado un aumento en popularidad en los últimos años, ya que cumplen precisamente con estos criterios, lo que conlleva a una mayor retención y tasas de conversión.
Por otra parte, este tipo de formatos también concoidos como “reels” se han vuelto uno de los contenidos favoritos entre usarios de redes sociales como Instagram y en especial TikTok. De acuerdo a consejos que Meta ha proporcionado a influencers, para lograr crecer una audiencia en redes sociales es necesaria la publicación de “reels” o formatos de videos cortos ya que tienen un mayor alcance y es más probable que estos se vuelvan virales a diferencia de otros formatos como fotos.
El competitivo mundo del marketing digital turístico
En conclusión, abrazar las tendencias del marketing digital turístico es imperativo para asegurar una ventaja competitiva en una industria dinámica y en constante cambio. La adaptación y adopción de estas tendencias son fundamentales no solo para mantenerse al día con las demandas del mercado, sino también para destacar en un entorno digital donde la competitividad es feroz.
La industria turística, moldeada por la influencia de dos nuevas generaciones nativas digitales, requiere estrategias de marketing digital que se alineen con sus preferencias y comportamientos. La creatividad, la personalización avanzada, el uso de tecnologías emergentes y la integración de herramientas digitales son esenciales para captar la atención y lealtad de estos públicos.
Adaptarse a las tendencias emergentes no solo impulsa la visibilidad en línea, sino que también potencia la conexión emocional con los viajeros digitales. Aquellas empresas que adoptan estrategias innovadoras están mejor posicionadas para ofrecer experiencias relevantes y atractivas, estableciendo así relaciones duraderas con sus audiencias. En última instancia, la capacidad de evolucionar con las tendencias del marketing digital es la clave para no solo sobrevivir, sino prosperar en el competitivo mundo del turismo digital en este 2024.
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