Los destinos replantean su comunicación turística frente al Coronvirus
El sector turístico es ciertamente uno de lo más afectados por la crisis sanitaria de Covid-19. Además del impacto económico, la pandemia ha influido también en nuestras relaciones sociales que, quedando imposibilitadas en el plano físico, se vierten aún más en las redes sociales. A pesar de no poder viajar ahora, los destinos turísticos no deben parar de comunicarse con su audiencia. Vamos a descubrir juntos 3 buenas prácticas para la comunicación turística de un destino en Instagram durante estos tiempos de Coronavirus.
Índice
- ¿Por qué utilizar Instagram para la comunicación turística de un destino en estos tiempos de Coronavirus?
- 3 buenas prácticas para la comunicación turística de un destino en Instagram en tiempos de Covid-19
- Infografía
¿Por qué utilizar Instagram para la comunicación turística de un destino en estos tiempos de Coronavirus?
Es fundamental utilizar Instagram para la comunicación turística de un destino, más que nunca, en estos tiempos de Coronavirus porque, como afirma un refrán chino,
“Una imagen vale más que mil palabras”
Confucio
De hecho, tanto las imágenes como los videos tienen una capacidad inmediata de impactar y conectar con los usuarios e, Instagram, es la red social visual por antonomasia. Sólo hace falta entrar en ella algunos segundos para darse cuenta de los miles de fotos que llevan los hashtags #travel y aquellos asociados a los diferentes destinos turísticos. Efectivamente, el turismo es uno de los contenidos más importantes de este social media.
Además, según el informe Global Digital de abril 2020, redactado por We are Social y Hootsuite, el número potencial de personas que los marketers pueden alcanzar en Instagram ha aumentado en un +4,5% en este primer trimestre (Imagen 1).
Aunque el turismo no está pasando por su mejor momento, los destinos deben seguir comunicando en esta red social, porque es allí donde se encuentra su público.
3 buenas prácticas para la comunicación turística de un destino en Instagram en tiempos de Covid-19
A la hora de pensar en cómo y qué comunicar en tiempos de Covid-19, un destino turístico debe empezar con tener en cuenta el cambio de contexto socio psicológico que están enfrentando los usuarios.
Lo peor que pueda pasar es que deje de comunicar. Tampoco es aconsejable seguir comunicándose y promocionándose como siempre; en este momento sería solo un desperdicio de esfuerzos y recursos.
Entonces, ¿cómo y qué debería comunicar un destino turístico en Instagram durante esta emergencia?
Se han individuado 3 buenas prácticas a seguir:
- COMUNICAR, seguir en contacto con los clientes adquiridos y potenciales, actualizándolos a través de comunicaciones virtuales claras, auténticas, humanas y personalizadas, sobre la disponibilidad, variaciones o propuestas de sus propios servicios.
- SENSIBILIZAR a los usuarios sobre las reglas a respetar, adaptando su propia línea de comunicación digital a las nuevas exigencias.
- ACONSEJAR, proponer ideas y consejos sobre cómo pasar el tiempo en casa, conectando indirectamente su propio servicio. Lo importante es encontrar la clave creativa para alimentar la relación con la audiencia, por ejemplo, ofreciéndole:
- fotografías;
- videos;
- listas de películas rodadas en su territorio;
- títulos de libros de autores locales;
- playlists de cantantes populares;
- quiz, juegos de preguntas sobre aspectos culturales para entretener y difundir conocimientos sobre el territorio.
Infografía
A modo de resumen, a continuación, una infografía (Imagen 2) que reúne a las 3 buenas prácticas que acabamos de ver.
¿Añadirías otras buenas prácticas? No dudes en compartirlas en los comentarios.
Si quieres ver algunos casos concretos de destinos que han implementado estas buenas prácticas en su comunicación en Instagram, no te pierdas el artículo 5 ejemplos de comunicación turística de un destino en Instagram en tiempos de Covid-19.
20 Respuestas
Elisa Penna
Artículo muy interesante!
Sara Gobbini
Hola Elisa, muchas gracias por tu comentario! Un saludo
Valentina
Muy biens consejo, Los tendré en cuenta!!!
Sara Gobbini
Hola Valentina, muchas gracias y me alegro mucho que te haya sido útil mi aporte. Un saludo
Laura Lorini
!Enhorabuena Sara! Tu artículo me ha gustado mucho. Para mí la mejor manera para seguir siendo turistas es soñar. Las imágenes y los vídeos que vemos todos los días en Instagram nos dan un poco de alegría y esperanza. Y es ahora que debemos enfocarnos en lo que queremos explorar: pueblos, ciudades, países para luego poder disfrutar aún más de las bellezas que tiene nuestro mundo.
Sara Gobbini
Hola Laura, muchas gracias por tu comentario. Los destinos turísticos están trabajando precisamente en eso, nos están comunicando que cuando esta crisis pase y se puede retomar la actividad, estarán preparados y, mientras tanto, nos hacen viajar con la imaginación!
Stefano
Trabajando en el sector viajero puedo asegurar que estas prácticas pueden ayudar a tener alta la gana de los viajeros a no parar de soñar con los destinos.
Sara Gobbini
Hola Stefano, muchas gracias por tu aporte!!
Paolo
Brava Sara ,un abbraccio
Sara Gobbini
Ciao Paolo, grazie mille!!
Piera
Hola Sara, buen artículo! Innovador con excelentes consejos. Útil en este momento complicado para alimentar el deseo de regresar lo antes posible para crear nuevas experiencias y conocimientos de viaje
Sara Gobbini
Hola Piera, muchísimas gracias por tu comentario. Si, de hecho, es muy interesante ver como los destino están comunicando para impulsar la recuperación
del sector turístico tras la crisis del Coronavirus. Quizás te puede interesar ver algunos ejemplos concretos al siguiente enlace: https://www.cettdigitalmarketingstories.com/comunicacion-turistica-destino-5-ejemplos/
Lorenza
Nice to see how far you have gone!
Sara Gobbini
Thank you for being so kind!!
Maria Luisa
Enhorabuena Sara! Artículo interesante y tres buenos consejos que pueden ser útiles a cualquier marca y empresa en estos tiempos de Coronavorus.
Sara Gobbini
Hola Maria Luisa, muchas gracias por tu comentario. De hecho, tienes razón, estas 3 buenas prácticas podrían aplicarse a cualquier sector, no sólo al turístico.
Fabio
Artículo muy interesante que describe cómo las redes sociales pueden apoyar la comunicación turística en este tiempo de coronavirus. Recomiendo leer!
Sara Gobbini
Hola Fabio, muchas gracias por tu aporte!
Tito
In un mondo che corre stare fermi è andare indietro….ogni iniziativa produce effetti…quindi possibilità…ciao
Sara Gobbini
Ciao Tito, grazie mille per il tuo contributo. Esattamente, c’è sempre bisogno di reinventarsi per non restare indietro!