Marketing Digital con las nuevas tecnologías y las nuevas generaciones

Somos el equipo de CETT- Escuela de turismo, hotelería y gastronomía, Universidad de Barcelona

1.El marketing digital dentro de la era digitalización con nuevas tecnologías

El internet de alta velocidad es la red de comunicación más importante por el mundo, el internet forma parte cambiante totalmente en las actividades económica y de marketing en el sector turístico: el ecommerce turístico, el cambio de experiencias o bien de información, emprendeduría tecnológica de ideas nuevas de marketing onlines.

En los años 50, si queríamos reservar  un billete de avión, tardaban unos 90 minutos para completar el proceso de reserva manualmente.  Además, el billete costaba mucha más. Hoy en día, con el alto desarrollo de tecnologías las reservas se las pueden realizar con  unos minutos.Y el plan de viaje puede hacerse tapando los dedos por una plantilla . El desarrollo de tecnologías avanzadas  actualmente da una grande oportunidad a la innovación, al crecimiento y a la globalización  en la industria turística y crearse el concepto nuevo de de viaje.Gracias al avance de tecnologías, el deseo de descubrimiento  del mundo es más fácil, mucho menos caro que antes.

Las  tecnologías también han hecho grandes cambios en nuestra vida y en la industria turística. Cada vez tenemos más tecnologías nuevas. Hay 7 tendencias de tecnologías que se consideran crear grandes cambios en el sector turístico: INTERNET DE LAS COSAS,  BIG DATA, INTELIGENCIA ARTIFICIAL, ROBÓTICA COLABORATIVA, REALIDAD VIRTUAL, REALIDAD AUMENTADA, 5G.

Realidad virtual y aumentada : para ofrecer una nueva experiencia inmersiva al turista. Estos servicios comenzaron a ofrecerse para las visitas virtuales a museos y enclaves de interés, pero cada vez se van a extender más a ámbitos como los hoteles, los paquetes turísticos o los viajes programados o las experiencias gastronómicas, otro de los grandes puntales de la nueva gestión turística en la que también van a tener mucha importancia tecnologías como la inteligencia artificial o el reconocimiento facial.

Internet de las cosas: un concepto que se refiere a una interconexión  digital de objetos cotidianos con internet​ Es, en definitiva, la conexión de internet más con objetos que con personas. También se suele conocer como internet de todas las cosas o internet en las cosas. Si los objetos de la vida cotidiana tuvieran incorporadas etiquetas de radio, podrían ser identificados y gestionados por otros equipos de la misma manera que si lo fuesen por seres humanos.

Inteligencia artificial: es la simulación de procesos de inteligencia humana por parte de máquinas, especialmente sistemas informáticos. Estos procesos incluyen el aprendizaje (la adquisición de información y reglas para el uso de la información), el razonamiento (usando las reglas para llegar a conclusiones aproximadas o definitivas) y la autocorrección.

Robótica Colaborativa: son los robots que puede interactuar con los humanos en un mismo espacio de trabajo sin necesidad de instalar medidas de seguridad.

Realidad virtual: es un entorno de escenas u objetos de apariencia real. La acepción más común refiere a un entorno generado mediante tecnología informática, que crea en el usuario la sensación de estar inmerso en él. Dicho entorno es contemplado por el usuario a través de un dispositivo conocido como gafas o casco de realidad virtual. Este puede ir acompañado de otros dispositivos, como guantes o trajes especiales, que permiten una mayor interacción con el entorno así como la percepción de diferentes estímulos que intensifican la sensación de realidad.

5G:  son las siglas utilizadas para referirse a la quinta generación de tecnologías de telefonía móvil .​Es la sucesora de la tecnología 4G. Actualmente está disponible su primera versión estandarizada (Release 15 – Stand Alone) aunque las empresas de telecomunicaciones continúan investigando nuevas tecnologías para posteriores versiones. Aunque a 2019 se lanzaron las primeras redes comerciales, se prevé que su uso se extienda exponencialmente desde 2020.

2.El marketing digital con las nuevas generaciones

El turismo sigue teniendo un buen nivel de crecimiento sostenido. Sin embargo, la segmentación del mercado está bien dividida por las generaciones, así que los conceptos de viaje ahora están ya variados. Cada grupo tiene su forma y su concepto de viajar y le interesa las experiencias distintas

Los baby boomer nacidos entre 1949 y 1968, la generación X nacida entre 1969 y 1980  , la generación X también conocida como los millenials nacidos entre 1981 y 1993, la generación Z nacida entre 1994-2010.  Cada segmento tiene su carácter y su comportamiento de compras distintos.  Y las dos últimas generaciones que son los consumidores turísticos principales de ahora y el futuro cercano. Son los que conocen mejor las tecnologías digitales y tiene otra forma de ser que dirige su comportamiento de compras

Podéis conocer la generación Z con más detalles leyendo nuestro post Obejetivo Generación Z