Ejemplos de buenas prácticas de inbound y outbound marketing en el sector turístico

El marketing es fundamental en cualquier estrategia de negocios, ya que ayuda enormemente en la promoción y comercialización de la marca. Dentro del sector turístico es aún más importante, ya que sus consumidores suelen invertir gran parte de tiempo y dinero planificando sus viajes. Hay dos tipos principales de marketing utilizados en la industria turística: inbound y outbound marketing.

En esta entrada de blog veremos algunas de las buenas prácticas de ambas estrategias de marketing llevadas a cabo por empresas turísticas. Pero antes de ejemplificar dichas prácticas, y para ayudarte a entender cuál se adecúa más a tu negocio, se hará una breve explicación de estos tipos de marketing y sus características.

¿Qué son el inbound y outbound marketing?

El outbound marketing se puede entender como el método tradicional de hacer marketing. Es una estrategia centrada en el producto con el objetivo de perseguir y atrapar a los clientes potenciales mediante el envío directo de mensajes y campañas. Este tipo de marketing se basa en la interrupción, ya que busca llamar, de cualquier forma, la atención de los clientes y presentarles productos que podrían ser de su interés.

Por el contrario, el inbound marketing es una estrategia que tiene como principal objetivo atraer, seducir y captar clientes de manera orgánica creando contenidos de valor y experiencias a su medida. Este tipo de marketing se basa en despertar el interés de los clientes hacia el producto y/o servicio y conseguir que los consumidores busquen por su cuenta la información que necesitan.

A continuación, con el fin de esclarecer cualquier duda, te mostramos las principales diferencias entre inbound y outbound marketing:

Buenas prácticas de outbound marketing

Este tipo de marketing se centra en enviar mensajes sobre los productos o servicios de la empresa directamente al público objetivo con el fin de atraparlos y hacerles saber de ellos. Si buscas implementar esta estrategia, te enseñamos algunas de las prácticas de outbound marketing en el sector turístico que debes utilizar:

1. Utiliza medios tradicionales

En el sector turístico, generalmente el outbound marketing se centra en promocionar a través de la publicidad pagada en medios tradicionales. Si envías mensajes a través de estos canales de comunicación y, además, utilizas una estrategia multicanal, conseguirás llegar a más clientes potenciales. Normalmente, tus consumidores potenciales suelen estar en diferentes etapas del proceso de compra, por lo que es fundamental llegar a ellos por diferentes vías. 

Estos canales pueden ser artículos de prensa (periódicos, revistas), campañas publicitarias en televisión o radio, anuncios publicitarios en marquesinas o vallas publicitarias (ubicadas estratégicamente), presentación de productos en ferias o eventos, entre otros.

2. Emplea el telemarketing

Este tipo de estrategia se basa en vender y promocionar los productos y/o servicios a través del teléfono. Las empresas que utilizan esta táctica contactan con numerosos clientes potenciales con el objetivo de establecer una conversación persuasiva y conseguir que compren. A través de la utilización de bases de datos y de guiones predefinidos, esta técnica permite llegar a un gran número de consumidores.

3. Publica anuncios online

Aunque el outbound marketing utilice en gran parte medios offline, los anuncios en línea pueden ser de gran ayuda para trabajar esta estrategia. Estos anuncios sirven para promocionar los productos y/o servicios a través de medios digitales y son un componente clave en el posicionamiento pagado (SEM) de cualquier empresa. De igual forma, permiten a las compañías llegar a más clientes potenciales, ya que recordemos que hoy en día la digitalización está en auge.

Estos anuncios pueden ser anuncios de búsqueda en motores de búsqueda como Google (se paga por aparecer entre los primeros resultados), anuncios de display en sitios web de terceros (banners que dirigen el tráfico web hacia la empresa), anuncios en redes sociales como Instagram o YouTube, entre otros.

Estos son solo algunos ejemplos de cómo el sector turístico puede utilizar el outbound marketing para promocionar sus productos y servicios; utilizar los medios de comunicación tradicionales permite a las empresas llegar a una audiencia más amplia y aumentar su visibilidad y reconocimiento de marca. Si te interesa saber más acerca de las ventajas y beneficios de este tipo de marketing, además de otros ejemplos, visita este enlace.

Buenas prácticas de inbound marketing

Este tipo de marketing está enfocado en brindar contenido de valor sobre los productos o servicios de la empresa con el propósito de despertar el interés de los clientes y atraerlos. Si quieres utilizar esta estrategia, te mostramos algunas de las prácticas de inbound marketing en el sector turístico que debes implementar:

1. Crea contenido relevante

Lo más importante para captar la atención de tu público objetivo es el contenido que creas y publicas, por ello, debe ser atractivo, relevante y útil. De igual forma, no solamente debes centrarte en los clientes sino en el mercado en el que operas. Por ejemplo, si promocionas un hotel, el contenido además de centrarse en los servicios del propio hotel, debe hacer puntualizaciones de las atracciones turísticas o la cultura del destino. 

Publica contenido constantemente en tus redes sociales y en tu blog, así como actualiza la información y medios multimedia de tu sitio web; esta estrategia de content marketing hará que los clientes se interesen en tu oferta turística.

2. Trabaja tu SEO

El posicionamiento orgánico (SEO) es esencial para el éxito de este tipo de marketing, por ello, debes optimizar al máximo tu sitio web. Debes asegurarte de añadir palabras y conceptos clave enfocadas en los servicios que ofreces y el destino turístico en el que estás. Asimismo, debes garantizar que tus páginas web sean adaptables a todos los dispositivos electrónicos, para que los turistas puedan acceder a ellas a cualquier hora y desde cualquier lugar. 

3. Envía correos electrónicos de valor

El email marketing es una estrategia que se basa en enviar correos electrónicos a tu público objetivo con el propósito de promocionar tu producto y/o servicio, generar ventas y fidelizar a los clientes. Esta práctica se ha convertido en un instrumento muy efectivo, ya que permite llegar directamente a los clientes de forma personalizada y a bajo costo. Para optimizar al máximo esta técnica, debes personalizar los correos que vayas a enviar, ya que deben adaptarse a las necesidades e intereses de los clientes (información sobre la oferta turística, novedades, recordatorios, descuentos y ofertas, etc.).

Estos son solo algunos ejemplos de cómo las empresas turísticas pueden utilizar el inbound marketing para atraer a potenciales clientes; crear contenido de calidad y compartirlo a través de los canales adecuados permite captar clientes y aumentar sus posibilidades de conversión. Si te interesa descubrir ejemplos reales de cómo las empresas turísticas han adoptado estas prácticas, clica en este enlace.

También puedes descubrir cómo empezar a implementar algunas de las estrategias de inbound y outbound marketing, como el posicionamiento orgánico (SEO), visitando nuestro post «5 acciones de posicionamiento SEO para empresas turísticas«; o el marketing de contenidos en redes sociales, en nuestro post «5 ideas de contenidos acerca del turismo en redes sociales«.