En el mundo actual, para toda empresa es importante atraer y retener clientes a largo plazo. En el sector hotelero no es diferente. Los huéspedes son el alma de cualquier hotel y es vital atraer constantemente a nuevos huéspedes y retener a los existentes. Una forma eficaz de llegar a los huéspedes potenciales y recopilar sus direcciones de email es a través de un lead magnet. En este artículo del blog compartiremos 5 ideas para lead magnets en el sector hotelero.
Contenido
- Leads y lead magnets
- ¿Por qué introducir lead magnets en tu hotel?
- Idea 1: E-book con consejos locales
- Idea 2: Ofertas y descuentos locales
- Idea 3: Hoja de trucos en el idioma local
- Idea 4: Checklists
- Idea 5: Sorteos
1. Leads y lead magnets
Un lead es un cliente potencial que ha mostrado interés por los productos o servicios de una empresa. Para generar leads, las empresas necesitan una estrategia que atraiga y motive a los clientes potenciales a dejar su dirección de email u otra información de contacto. Aquí es donde entra en juego el lead magnet.
Un lead magnet es una descarga gratuita o una recompensa que se ofrece a cambio de la información de contacto del cliente potencial. Esta estrategia ayuda a ganarse la confianza y el interés de los clientes potenciales y, por lo tanto, una mayor probabilidad de una reserva posterior.
2. ¿Por qué introducir lead magnets en tu hotel?
La introducción de lead magnets ofrece a los hoteles numerosas ventajas. Una de las mayores ventajas es la capacidad de convertir huéspedes potenciales en clientes a largo plazo. Al intercambiar un lead magnet por una dirección de email, el hotel tiene la oportunidad de establecer una relación con los clientes potenciales y proporcionarles información relevante y ofertas de forma periódica.
Además, un lead magnet permite al hotel establecerse como experto en su nicho. Al proporcionar información o recursos valiosos, el hotel puede ganarse la confianza de los clientes potenciales y motivarles a reservar con ellos.
Otra ventaja es la posibilidad de obtener información valiosa sobre los intereses y necesidades de los huéspedes potenciales. Al capturar información como direcciones de email, nombres y ubicaciones, los hoteles pueden comprender mejor a su público objetivo y adaptar sus esfuerzos de marketing en consecuencia.
Por último, los lead magnets ofrecen a los hoteles la oportunidad de aumentar su alcance y visibilidad. Mediante la distribución de lead magnets a través de las redes sociales, el marketing por email y otros canales en línea, los hoteles pueden llegar a nuevos huéspedes potenciales y aumentar su visibilidad.
3. Idea 1: E-book con consejos locales
Crear un e-book con consejos locales es una forma estupenda de ofrecer a sus huéspedes una experiencia especial. Al ofrecerles consejos de primera mano, puede personalizar su estancia y hacer que se sientan especiales. Al mismo tiempo, el e-book ofrece un valor añadido a los huéspedes potenciales que visiten su sitio web y busquen información sobre la región.
Otra ventaja del e-book es que puede servir como lead magnet. Esto significa que los visitantes de su sitio web dejarán su dirección de email para descargar el libro electrónico. Así podrá integrar su dirección de email en su campaña de marketing y enviarles ofertas o información específicas.
Por supuesto, los consejos prácticos varían según la región y el hotel, pero he aquí algunos ejemplos generales:
- Rutas de senderismo poco conocidas pero con vistas impresionantes.
- Restaurantes locales que no se mencionan en las típicas guías turísticas pero que ofrecen una auténtica experiencia culinaria.
- Eventos o festivales a los que sólo asisten lugareños y que ofrecen a los huéspedes una experiencia cultural única.
- Lugares de interés menos conocidos pero con un trasfondo histórico o cultural interesante.
- Playas o bahías secretas menos concurridas que ofrecen un refugio tranquilo e idílico.
Al proporcionar a sus huéspedes consejos secretos exclusivos, demuestra que se preocupa por su experiencia local y que pueden vivir algo especial que quizá no habrían encontrado si hubieran viajado solos. Esto no sólo aumenta la satisfacción de sus huéspedes, sino que también puede ayudarles a volver a reservar con usted o a recomendar el hotel a amigos y familiares.
4. Idea 2: Ofertas y descuentos exclusivos
Con ofertas o descuentos exclusivos, los hoteles no sólo pueden atraer el interés de los huéspedes potenciales, sino también ofrecerles un incentivo para que dejen sus datos de contacto y se conviertan así en clientes potenciales. Al ofrecer a los huéspedes una ventaja de precio especial o una oportunidad única, puede atraer su interés y atención.
Pero es importante que estas ofertas sean exclusivas y no se anuncien en otras plataformas de reservas o públicamente. Sólo deben estar disponibles para aquellos que se hayan inscrito a través de lead magnet. De esta forma se asegura de generar leads de calidad y aumentar sus reservas de forma directa.
Además, los hoteles pueden utilizar las direcciones de correo electrónico generadas a través del lead magnet para futuras campañas de marketing. Puede ofrecer ofertas especiales y descuentos que sólo se envíen a aquellos que hayan dejado sus datos de contacto. De este modo, puede aumentar su lista de emails y generar clientes potenciales de calidad que pueden convertirse en huéspedes fieles.
El hotel Meliá de Barcelona utiliza un lead magnet en su landing page que ofrece un 25% de descuento en estancias de hotel cuando los clientes se inscriben en el programa de fidelización «MeliáRewards».
4. Idea 3: Hoja de trucos en el idioma local
Otra gran idea para captar clientes potenciales en un hotel es una hoja informativa sobre el idioma local. Los huéspedes que viajan a otro país suelen tener dificultades para orientarse debido a las barreras lingüísticas. Una hoja de trucos con palabras y frases importantes en el idioma local puede ser muy útil en este caso y hacer que los huéspedes se sientan mejor preparados e informados.
Esta hoja de trucos puede descargarse fácilmente en formato PDF una vez que el huésped se haya registrado con sus datos de contacto. La hoja de trucos debe contener normalmente la información más importante, como «hola», «por favor», «gracias» y «adiós», así como preguntas como «¿Dónde está la estación de metro más cercana?» o «¿Puede ayudarme?». Esta información puede presentarse en una tabla o lista clara para que el huésped pueda acceder a ella rápidamente.
La hoja de trucos en el idioma local no sólo es un lead magnet de clientes potenciales, sino que también puede ayudar a los huéspedes a sentirse más cómodos en tu hotel. Sienten que su estancia mejora gracias a los recursos e información adicionales que han recibido. Además, proporcionar una hoja de trucos de este tipo puede ayudar a los huéspedes a recomendar su hotel a otros viajeros, lo que puede dar lugar a un mayor conocimiento y, en última instancia, a más reservas.
5. Idea 4: Checklists
Los huéspedes que se alojan en su hotel suelen tener objetivos concretos, como organizar eventos como bodas o salidas de empresa. Para ayudar a estos huéspedes a planificar, puede crear checklists que les ayuden a controlar todos los detalles importantes.
Estas listas de control pueden crearse para una gran variedad de ocasiones, desde la planificación de un fin de semana romántico hasta la organización de una conferencia. Por ejemplo, si crea una lista de control para una boda, puede ayudar a sus invitados a no olvidar nada importante, desde la elección de las flores hasta la organización del catering. De este modo, se asegura de que sus invitados puedan disfrutar del buen desarrollo de su evento y confiar en su experiencia.
Las listas de comprobación pueden descargarse fácilmente en formato PDF una vez que los invitados hayan dejado sus datos de contacto. Esto le brinda la oportunidad de captar clientes potenciales e incluirlos en su campaña de marketing por correo electrónico. Además, las listas de comprobación también son una forma estupenda de fomentar la participación de los huéspedes en su sitio web y aumentar el interés por su hotel.
6. Idea 5: Sorteos
Los sorteos pueden ser una forma muy eficaz de generar clientes potenciales y hacer que se entusiasmen con su hotel. A todo el mundo le gusta ganar algo y un concurso puede ser una forma estupenda de motivar a su público objetivo para que deje sus datos de contacto.
Por ejemplo, puede organizar un concurso en el que los participantes puedan ganar una noche gratis en su hotel. Para participar, los participantes deben dejar sus datos de contacto, como nombre y dirección de correo electrónico. Esto le da la oportunidad de utilizar estos contactos más adelante con fines de marketing.
Otra opción es organizar un concurso en el que los participantes puedan ganar un paquete de experiencias ofrecido durante su estancia en su hotel. Puede tratarse, por ejemplo, de un paquete de bienestar, una experiencia culinaria o una actividad en los alrededores de su hotel.
Los concursos también pueden organizarse junto con concursos o encuestas. Por ejemplo, puede organizar un concurso en el que los participantes tengan que responder a preguntas sobre los lugares de interés o las actividades en los alrededores de su hotel. Al final del concurso, puede dar a los participantes la oportunidad de ganar el sorteo.
Es importante tener en cuenta que los sorteos deben realizarse de forma ética y transparente. Asegúrese de que las condiciones de participación son claras y fáciles de entender y de que protege adecuadamente los datos de los participantes. Así podrá ganarse la confianza de su público objetivo y establecer una relación a largo plazo.
Los lead magnets son efectivos en las landing pages para atraer a posibles huéspedes. Lee nuestro artículo «¿Cómo crear landing pages con alta conversión para tu hotel?» para aprender más sobre cómo crear landing pages efectivas después de conocer los fundamentos de los lead magnets.
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