El marketing de influencers se ha convertido en un modelo para el crecimiento de muchas marcas nuevas. La publicidad tradicional de tráfico comercial en línea ha sido fijada y moldeada, y en contraste con la publicidad tradicional, el marketing en línea ha sido elegido gradualmente por más y más empresas en los últimos años, ya que los medios sociales de Internet globales alcanzan el 92% de los usuarios globales de Internet, el 74% de los cuales son más jóvenes y prefieren el contenido original a los comerciales.
Según un estudio, el 91% de los consumidores de entre 18 y 34 años confían en las opiniones online tanto como en los amigos y la familia. Hacer que los influencers utilicen, reseñen y promocionen tus productos es una gran manera de crear confianza entre los consumidores y convertir a los clientes potenciales con la máxima eficacia. El crecimiento del marketing de influencers en 2020 y 2021 se acelera aún más con el brote mundial, que se espera que alcance los 15.000 millones de dólares en 2022.
Viendo esto, ¿es más probable que creas que has confiado y comprado productos recomendados por influencers en Tiktok, Instagram y Youtube? Con la popularidad de las campañas de marketing de influencers, muchas empresas están siguiendo su ejemplo, pero ¿cómo se realiza una campaña de marketing digital de influencers? ¿Cómo se juzga la eficacia de unas campañas para influencers? ¿Cómo deben calcularse los KPI? Esto se ha convertido en un problema para muchos promotores. Entonces, ¿cómo se hace las campañas de marketing digital de influencers? El siguiente artículo responderá a todas sus preguntas.
En primer lugar, debemos entender estos conceptos.
① ¿ Qué es un influencer ？
Un influenciador es alguien que puede influir en las decisiones de compra de otros por su autoridad, conocimientos, estatus o relación con su público.
② ¿Quienes son los influenciadores de las redes sociales?
Los influenciadores de las redes sociales son personas que tienen reputación por sus conocimientos y experiencia en un tema concreto. Publican regularmente sobre el tema en su canal de medios sociales preferido y atraen a un gran número de seguidores entusiastas que siguen activamente sus opiniones.
A lo largo de la última década podemos ver el rápido crecimiento de la importancia de los medios sociales. Según el Global Digital Statshot (GDS) publicado por We Are Social y Hootsuite en agosto de 2017, hay 3.028 millones de usuarios activos de las redes sociales en todo el mundo, lo que representa el 40 % de la población mundial. Inevitablemente, estas personas se fijan en los influencers (internautas) de las redes sociales para orientar sus decisiones. De ello se desprende que si quieres encontrar oportunidades para que tu negocio crezca en un mercado altamente competitivo, debes entender qué es el marketing de influencers.
¿Qué es el marketing de influencers?
El marketing de influencers también es un tipo de marketing, salvo que en lugar de que el vendedor se comunique directamente con el consumidor, opta por que los influencers ayuden al comerciante a transmitir el mensaje del producto, y pueden hacerlo compartiendo su experiencia y conocimientos, construyendo una base de confianza con la audiencia.
Entendiendo lo anterior, a continuación te daré una visión más cercana de cómo realizar una campaña de marketing de influencers? ¿Cómo se mide la eficacia de una campaña?
1.Defina los objetivos y los KPI de su campaña con influencers.
(1). Determinar los objetivos y los KPI de la actividad.
El SMART puede utilizarse para definir tus objetivos y también para responder a estas preguntas: por ejemplo, ¿quieres aumentar las ventas a través de los influencers? ¿En cuánto quiere aumentar las ventas, ¿en 10%? o ¿ 20%? ¿Es este objetivo que has especificado realista y alcanzable? ¿Cuál es el plazo en el que quiere alcanzar su objetivo? Piensa en estas preguntas.
(2) Las diferentes actividades de marketing corresponden a diferentes KPI.
Los objetivos específicos dependen de lo que realmente quieras obtener de la asociación. ¿Es para aumentar el alcance de la marca o para aumentar el uso del producto por parte de los usuarios? Deben existir diferentes KPIs para diferentes objetivos y deben ser claramente entendidos por el influencer para asegurar que ambas partes tienen los mismos objetivos y son evaluados.
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2. Entender al público y elegir lo que le gusta.
(1) Segmentar el grupo de clientes objetivo.
La segmentación de clientes (también conocida como segmentación de mercado) es una herramienta de marketing que reune a los clientes en grupos. La segmentación puede basarse en la geografía, la demografía, la psicología del consumidor, el comportamiento y otras características. La clave de una segmentación eficaz de los clientes consiste en agruparlos en función de una predicción de su valor. A continuación, se utilizan diferentes estrategias para cada grupo de clientes con el fin de extraer el máximo valor de los clientes de alto y bajo margen.
(2) Selección de las plataformas preferidas por los grupos de clientes objetivo para la promoción.
La eficacia de las diferentes estrategias de marketing de influencers y la elección de los mismos depende de la audiencia. Las diferentes plataformas y canales de medios sociales pueden resonar con audiencias específicas de diferentes maneras, por lo que es importante dirigirse a ellas.
Por ejemplo, la aplicación de vídeo Tiktok es especialmente popular entre los jóvenes de la generación del milenio y la generación Z, con contenidos breves como sincronizaciones de labios, retos de baile y sketches. Mientras tanto, las reseñas de productos y los tutoriales son los contenidos de vídeo más populares en YouTube, lo que demuestra que el público utiliza YouTube como plataforma de aprendizaje y formación, no sólo de entretenimiento. La audiencia determina el tipo de contenido que usted y sus celebridades en línea crearán. Es importante determinar qué tipo de contenido prefiere tu audiencia, ya sea un vídeo largo como un videoblog o una demostración de producto, un reto de hashtags en TikTok, una historia de Instagram o cualquier otra cosa.
(3) Seleccionar a los influenciadores que le gustan a su grupo objetivo
El valor del marketing de influencers es que el 61% de los consumidores confía en las recomendaciones de los influencers, mientras que el 38% confía en el contenido (a menudo unilateral) de las marcas en las redes sociales. Si puede identificar a los influenciadores que siguen sus clientes objetivo y trabajar con ellos, aumentará la conciencia de marca, generará tráfico en el sitio web y verá su impacto positivo en su beneficio neto. Por el contrario, si eliges a influencers que no son los preferidos por tu grupo de clientes objetivo, puede que dejen de seguir tu producto.
Lo más importante es asegurarse de que los valores del influencer están alineados con tu marca y que su marca personal encaja bien con la tuya. Es importante elegir a las celebridades de la web que se alineen con el mensaje y la misión de su marca, de modo que los influenciadores sean personas genuinas con las que trabajar y no personas que se retratan deliberadamente para encajar con su marca y que parecen poco auténticas como resultado.
(4) Tips: ¿Cómo elegir a los influencers adecuados?
①. Influenciadores altamente profesionales.
En una campaña de marketing de influenciadores, el influenciador debe asumir un papel activo en la campaña como experto autorizado en la medición del sector. Si una marca va a elegir a una celebridad del sector para comercializar, lo ideal es que tenga un nivel de experiencia en el que los fans confíen. Si el influenciador ha publicado opiniones y artículos en sitios web con autoridad en los que confía el público en general, o ha acumulado una gran cantidad de contenido en su campo, entonces es una buena idea trabajar con él, ya que lo encontrará dispuesto a producir contenido en dicho sector.
②. Elige a los influencers más relevantes para tu producto.
Las marcas suelen elegir influencers que se centran en la zona en la que se encuentra la marca o el producto. De hecho, podemos ir más allá del ámbito fijado y elegir influencers en categorías relacionadas para encontrar mercados incrementales para la marca. Por ejemplo, si una marca de belleza hace marketing de influencers, además de elegir a los expertos en belleza para promocionarse, la marca también puede trabajar con celebridades de cosplay.
③. Elija a personas influyentes que tengan experiencia relevante con productos de la competencia.
Las marcas pueden encontrar influencers que encajen con sus competidores porque ya conocen muy bien su sector y sus necesidades y tienen una experiencia de marketing similar.
3. Establecer recomendaciones de enlaces profundos, seguir y atribuir campañas de marketing.
Sorprendentemente, los profesionales del marketing siempre han tenido dificultades para medir el rendimiento de su presencia en la web: el 78% de las empresas afirman que su mayor preocupación a la hora de trabajar con los profesionales del marketing es medir y mejorar el ROI.
Para medir el rendimiento y el retorno de la inversión, utilice testimonios profundamente vinculados para vincular las conversiones y los eventos a personas influyentes específicas. Haz que los influencers coloquen enlaces de referencia en los pies de foto de sus vídeos, imágenes, historias de Instagram, etc. que puedan dirigir a los usuarios a tu aplicación o a los productos de la misma. Deberías hacer un seguimiento de toda la actividad de las acciones, los clics y las instalaciones de cada influencer, tanto si se trata de un usuario que ha compartido tu aplicación con un amigo como de un influencer del sector que ha pagado para ayudarte a promocionar tu producto. ¿Y lo mejor? No hay necesidad de un código de promoción en absoluto – se aplica automáticamente cuando un usuario hace clic en el enlace y va a su aplicación.
Con los enlaces profundos para las campañas de influenciadores, los usuarios pueden ir directamente desde el enlace al contenido apropiado dentro de la aplicación, y las instalaciones y conversiones pueden atribuirse con precisión en todas las plataformas, canales y dispositivos. Esto le permite ver qué campañas de influenciadores están generando más conversiones en el embudo inferior, en lugar de limitarse a instalar información, lo que le ayuda a optimizar y mejorar continuamente el retorno de la inversión.
4. Utilizar el factor K para medir la eficacia del marketing de influencer
El factor k es una métrica utilizada para describir la «tasa de crecimiento de un sitio web, una aplicación o una base de clientes». De hecho, es una medida directa de la eficacia del marketing viral. Mide específicamente cuántos usuarios nuevos puede traer un usuario existente y, por lo tanto, es una buena medida de la eficacia de sus campañas de referencia y de Netflix. Se puede calcular mediante la siguiente fórmula:
K = i x c
donde: i= el número total de acciones enviadas por el usuario (por ejemplo, si un usuario comparte a 5 amigos, entonces i = 5)
C= tasa media de conversión de acciones (por ejemplo, si 1 de esos 5 amigos se descarga la aplicación, c = 0,2)
En este caso, k = 5 x 0,2, es decir, 1. Esto significa efectivamente que por cada nuevo usuario que se consigue, se trae un usuario más de media. cuanto más alto sea el valor de k, más eficiente será la propagación viral.
Conclusión: Lo anterior debería ayudarte a empezar a configurar y medir una campaña de influencers. Esperamos que estos contenidos y consejos te ayuden a comprender mejor la eficacia de las campañas con influencers.
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