El posicionamiento de los hoteles en Google Maps hoy en día es uno de los mayores retos considerando que cada vez este sector es más competitivo, por lo que, para todos los agentes del sector, Google Maps es una herramienta que no se deben dar el lujo de obviar si quieren ser encontrables dentro del mercado.
Así como cada plataforma cuenta con sus reglas del juego, Google Maps no es la excepción. Esta herramienta posee tanto peso que, aquellos establecimientos que no se encuentren presentes allí, es como si no existieran. Es por ello que a continuación se presentarán 5 estrategias que debes implementar para triunfar en un mercado tan competitivo como es el del sector turístico.
5 estrategias para posicionarte en Google Maps
- Completa y mantén actualizada la ficha en Google My Business
- Complementa tu ficha con imágenes de alta calidad de las áreas y alrededores del hotel
- Solicita reseñas de tus huéspedes satisfechos
- Utiliza palabras clave de relevancia
- Promociona tu ficha por los diversos canales de marketing
Antes de desarrollar las estrategias es bueno que sepas qué es y para qué sirve Google Maps así que a continuación se definirán varios conceptos claves para garantizar la comprensión del “por qué” Google Maps es una herramienta de posicionamiento.
¿Qué es Google Maps?
Google Maps es una solución que revolucionó la manera de acceder y ubicar direcciones y establecimientos de todos los sectores existentes. Más allá de servir como guía indicando cómo llegar a los sitios, han enriquecido sus fichas, denominadas bajo Google My Business, los perfiles con botones que direccionan hacia el sitio web de la marca, permiten hacer llamadas directas, guardar perfiles, asignar puntuaciones, compartir comentarios, indicar rangos de precio, mostrar fotos del establecimiento y/o productos, entre otros.
Entre las ventajas de uso de Google Maps está mejorar la experiencia y las operaciones con datos geoespaciales lo suficientemente explícitos como para que sus usuarios accedan con facilidad a sus destinos mientras que, en el caso de los propietarios, las ventajas son evidentes a nivel de posicionamiento y notoriedad de marca.
Es por ello que al implementar las 5 estrategias para posicionar tu hotel en Google Maps, hazlo bajo las siguientes consideraciones:
1. Completa y mantén actualizada la ficha en Google My Business
La ficha de Google My Business es la información que sale cuando se realiza una búsqueda con el nombre del lugar ya sea desde Google Maps o directamente desde el buscador. Lo más importante de esta ficha es que toda la información esté completa, sea precisa y se mantenga actualizada. Las informaciones que se incluyen son: dirección del complejo turístico, número de teléfono y/o contacto, dirección URL del sitio web, botón de reserva, horario de atención al cliente, fotos y descripción de la propuesta de valor.
Aquí puedes acceder a una guía paso a paso para crear tu perfil dentro de Google My Business.
2. Complementa tu ficha con imágenes de alta calidad de las áreas y alrededores del hotel
Los internautas cada vez demandan un contenido más visual y es por eso que las fichas de Google My Business utilizan las imágenes como métodos de atracción para llamar la atención de los clientes y mejorar su puesto en el ranking de Google Maps. Tanto los propietarios como los huéspedes pueden agregar imágenes a la ficha del hotel pero estos son los «no negociables»: agregar fotos de alta calidad de las habitaciones, áreas comunes, restaurantes y cualquier otro espacio relevante en tu hotel.
3. Solicita reseñas de tus huéspedes satisfechos
Antes las personas preguntaban a sus amigos y/o familiares sobre sus experiencias de hospedaje antes de escoger dónde se quedarán al visitar sus destinos turísticos pero, hoy en día, el usuario ha cambiado su patrón de conducta y, en lugar de consultar con conocidos, se dirige a la sección de reseñas y/o comentarios de antiguos huéspedes con el fin de tener expectativas aterrizadas sobre cómo podría ser su experiencia ya sea que su estadía sea por motivos de ocio, laborales, médicos, entre otros. Es por ello que en la actualidad la sección de reseñas resulta ser un factor determinante para mejorar la reputación online y el puesto que se ocupa dentro de la herramienta de Google.
Sabiendo esto, asegúrate de ofrecer una excelente experiencia a tus huéspedes y pídeles que comenten su experiencia positiva en tu perfil y agradéceles el mensaje interactuando con ellos. Ahora bien, en caso de que algún huésped no haya tenido una buena experiencia y lo ventile en la ficha de tu establecimiento, independientemente de cuál sea su comentario, procura responder a todas las reseñas de manera profesional y cortés.
4. Utiliza palabras clave de relevancia
Dentro de la descripción de oferta turística y en la sección de preguntas y respuestas de tu ficha, no dejes de incluir palabras clave que sean relevantes y en las que se mencionen: la ubicación del hotel, las características de las habitaciones, los servicios ofrecidos y cualquier otra información relevante para tus huéspedes potenciales. Es importante que incluyas etiquetas de palabras clave relevantes para ayudar a las arañas a entender qué servicios ofreces.
Si tienes dudas de cuáles palabras clave son de relevancia para el perfil de tu marca, aquí tienes más información de qué no te debe faltar.
5. Promociona tu ficha por los diversos canales de marketing
De nada vale que tengas cumplas todas las estrategias anteriores sin apoyarte de los demás canales de marketing así que procura que tanto tu sitio web, redes sociales, correo electrónico y materiales impresos promocionen tu ficha de Google My Business. De igual manera, procura incluir un enlace directo para facilitar que tus huéspedes puedan dejar una reseña fácilmente de su experiencia dentro de las instalaciones.
Más allá de lo que ya has aprendido, si algo debes saber de Google es que constantemente sugiere cambios para que optimices tu perfil y, al fin y al cabo, estas sugerencias, más allá de sugerir, ya sea a corto o mediano plazo, la herramienta te demandará su implementación y te penalizará en caso de no cumplirlas. Dicho esto procura darle un mantenimiento y revisión constante a tu perfil para que garantices un buen posicionamiento de tu hotel.
De igual manera, para complementar todo lo que se ha mencionado, apóyate de estas estrategias de SEO para tu sitio web.
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