Si quieres aprender a cómo gestionar una audiencia de redes sociales y cuáles serían tus mejores herramientas como Community Manager este es tu artículo.
Hoy en día una de las posiciones más relevantes en el mundo digital y del marketing es ser Community Manager, cumplir con las tareas es un desafío porque si lo eres debes ser creativo, ingenioso, atento al detalle con habilidades de pensamiento crítico y analítico. Ahora bien, qué es un Community Manager en sí:
Primero, es un profesional que se encarga de conocer, gestionar y administrar la presencia en medios digitales de una marca o entidad. Es el responsable de crear, publicar, interactuar con la comunidad, así como conocer el público y trabajar de la mano con su pensamiento analítico para ejecutar las acciones precisas. En otras palabras es como ser el encargado de una parrilla, siempre tiene que estar pendiente de que todo esté en su punto y evitar que las cosas se quemen.
Segundo, es el responsable de monitorear y analizar el desempeño de las redes sociales así mismo como utilizar los datos y las métricas para alcanzar los objetivos de la estrategia digital. Para esto te contamos las herramientas esenciales y básicas de las cuales serán tus mejores amigas y aliados:
Hootsuite
De los favoritos Hootsuite, esta herramienta te permite administrar todas tus cuentas de redes sociales en una sola plataforma, así mismo, en una sola. Aquí puedes programar publicaciones, monitorear los hashtags, así como menciones, comentarios y qué están hablando de la marca. Y unas de las funciones favoritas es que te permite generar informe de desempeño de las publicaciones.
Google Analytics
Una de las más esenciales al momento de analizar las métricas web es Google Analytics 4 aquí puedes medir el tráfico, las conversiones, y el comportamiento de los usuarios así como definir los objetivos, qué personas están buscando tus servicios o productos, así como entender el customer persona.
Canva
Si alguna vez has escuchado de Canva es una súper herramienta para Community Manager, aquí puedes diseñar tu guía de contenido así como tu calendario de publicaciones. Es fácil e intuitivo, te permite crear plantillas así como diseñarlas. Te invito a que pruebes esta plataforma: ágil, creativa y fácil.
Sprout Social
Sprout Social también te permite programar publicaciones, monitorizar hashtags, menciones y generar informes. Una de sus funciones más útiles es que te permite escuchar de inmediato lo que se está diciendo sobre tu marca, tus competidores y tu reputación en el ecosistema digital.
Aquí te dejamos algunos Community Manager #Facts:
Community Manager #Facts1
Sé consistente: Mantén una presencia constante en las redes sociales y publica contenido de manera regular. La consistencia es clave para mantener el interés de tu comunidad.
Community Manager #Facts2
Aprende a escuchar: Es importante que estés al tanto de lo que la gente está diciendo sobre tu marca en las redes sociales. Presta atención a los comentarios, menciones y reseñas que recibes y respóndelos de manera oportuna y profesional.
Community Manager #Facts3
Sé creativo: El contenido creativo y atractivo siempre llama la atención. Experimenta con diferentes formatos y estrategias para mantener a tu audiencia comprometida.
Community Manager #Facts4
Mantén una comunicación efectiva: La comunicación es clave para construir y mantener relaciones sólidas con tu audiencia. Sé honesto y transparente, y responde de manera clara y concisa a cualquier pregunta o inquietud.
Community Manager #Facts5
Monitorea las métricas: Es importante que hagas un seguimiento de las métricas para saber qué funciona y qué no. Utiliza herramientas de análisis para medir el rendimiento y ajustar tu estrategia según sea necesario.
Community Manager #Facts6
Sé amable y compasivo: Siempre trata a tu audiencia con respeto y empatía. Nunca respondas de manera agresiva o defensiva, incluso si recibes comentarios negativos.
Siguiendo estos consejos, podrás mantener una presencia en línea efectiva y construir relaciones duraderas con tu audiencia.
Estos Community Manager #facts y herramientas te pueden ayudar para ser un gestor de comunidad efectivo, exitoso y eficiente. Cuéntanos si has escuchado o utilizado algunas de estas herramientas y cuál de ellas estás dispuesto a utilizar, ¡Te leemos!
Si te ha gustado este articulo también puedes echar un vistazo a ¿Cómo mejorar el engagement y conectar con tu comunidad en las redes sociales? 8 consejos
Estas herramientas te pueden ayudar para ser un Community Manager efectivo, exitoso y eficiente. Cuéntanos si has escuchado o utilizado algunas de estas herramientas y cuál de ellas estás dispuesto a utilizar, ¡Te leemos!
28 Respuestas
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Súper interesante y directo. Los consejos bien puntuales para poder llevar la posición de la mejor manera
Patria madera
Muy valioso contenido
Isabela
Me encanto leer este articulo. Trabajo en el mundo del social media y no sabía sobre todas estas aplicaciones que puedo utilizar. Muy informativo h útil.
LAURA CONTRERAS
Muy buenas herramientas y tips, conciso y facil de comprender.
Alexander Arias
Muy buenas erramientas incluyendo canvas
Lia Polonia
¡Excelente información Smerlin!
Leslie
¡Gracias por el aporte!
Leslie
¡Gracias por el aporte!
Fanny Ramirez
Gracias por la lista de herramientas, son muy útiles.
María Parra
¡Genial! Información clara y muy completa. Gracias.
Paoly Almonte
Yo he aprendido a amar Canva ❤️ uso la herramienta para cualquier diseño rápido que necesite.
Lorena O.
Buenísimas herramientas, las usaré a ver qué tal.
Lara Chiang
¡Buenísimo! Super imprescindible esta información si eres community manager.
Claudia Torres
Me encantó! Excelente info para los que trabajamos en el mundo de las RRSS!
Issania Telleria
Gracias, desde ya voy a aplicar esos tips!
Alexander Arias
Como agente inmobiliario canva es excelente son todas buenas erramientas
Randolf
Excelente wao
Raydel
Muy buena información, tomando en cuenta que hoy en día cuando se trata de crear un perfil profesional muchas veces no tenemos información precisa de cuales skills aprender.
Jovanna
Este artículo es muy útil en contenido y fácil de leer! Me encantó !
Karen Roa
Muy buenas herramientas tanto para personas que están comenzando en esta área y quiénes ejercen la misma día a día
Vianna Almonte
Me encanta, muy completo. Tiene información valiosa que ayudan en el día a día de este rol tan importante.
Angie Tejada
Súper de acuerdo, son herramientas muy valiosas y geniales🌚.
Patricia
Excelente herramientas para el día a día del CM.
Clary
Gracias por las recomendaciones, en lo personal utilizo Canva y es de lo mejor !
Cecilia
Muchas gracias por las recomendaciones Smerlin, excelente publicación!
Scarlet De La Mota
Smer muchas gracias por compartir estas recomendaciones con herramientas que son tan valiosas. Sin duda los profesionales de hoy debemos convertirnos en intrapreneurs, es decir debemos estar en constante movimiento no solo para proponer nuevas iniciativas, sino para mejorar aquellas que ya existen y comunicarlas mejor.
Ambar Mota
Excelente post!!