La reputación online de un hotel todo incluido se ha transformado en un factor decisivo para los turistas al elegir su alojamiento vacacional. Este fenómeno refleja la percepción del establecimiento a través de diversas plataformas y tiene un impacto significativo en la toma de decisiones de los viajeros; además, este aspecto no solo refleja la calidad de los servicios ofrecidos, sino que también influye directamente en la confianza que los viajeros depositan en el lugar de su elección.