5 Tips para Mejorar UX en Su Sitio Web

Su sitio web podría convertirse la herramienta de marketing digital más poderosa. Es su vendedor de 24 / 7, y podría ser su activo más poderoso y una pieza crucial de sus esfuerzos de marketing.

El sitio web o la aplicación de una empresa pueden dejar una impresión duradera en un cliente, y si esa impresión es buena o mala puede depender de muchos factores.

La experiencia del usuario (UX) es el quid del diseño de productos. Aún más el hecho es que si su diseño de la experiencia del usuario atrae su público objetivo, su producto va a prosperar y crecer en multi – ángulo.

ÍNDICE：

1. ¿Qué es UX？
2. ¿Por qué debería mejorar UX de su sitio web？
3.  5 Tips para mejorar UXen su sitio web.
4.  Conclusión

¿Qué es la experiencia del usuario？

la experiencia del usuario (por sus siglas en inglés User Experience o UX) o en español Experiencia de Usuario, es aquello que una persona percibe al interactuar con un producto o servicio. Logramos una buena UX al enfocarnos en diseñar productos útiles, usables y deseables, lo cual influye en que el usuario se sienta satisfecho, feliz y encantado.

Es muy común, que el término UX, se confunda con UI. Pero vamos a dejarlo claro. La experiencia del usuario es lo qué le hace sentir una marca o producto al momento de interactuar con él, mientras que UI es una capa visual de colores, texturas, formas y elementos.

¿Por qué debería mejorar UX de su sitio web？

Mejorar la experiencia del usuario de su sitio web ofrece importantes beneficios para su empresa, que incluyen:

Beneficio 1: tasas de rebote más bajas

Si su sitio web tiene un alto porcentaje de rebote, es probable que las personas se sientan frustradas con su página o que no encuentren lo que buscan allí. Un porcentaje más bajo es algo bueno y, a menudo, solo es posible cuando la página es de fácil acceso y uso.

Tasa de Rebote：

La tasa de rebote es una métrica que nos muestra el porcentaje de abandono de visitantes cuando entran en nuestra página web.

beneficio 2: mayores tasas de conversión Las tasas de conversión y de rebote van de la mano. Cuando se habla de su sitio web, es importante tener en cuenta que la conversión no tiene por qué significar que un cliente potencial compró su producto o se registró en su servicio (y se convirtió en un cliente real).

Simplemente puede significar que hicieron clic en una llamada a la acción o que completaron un formulario para obtener más información sobre su negocio.

Todas las empresas quieren un sitio web con altas tasas de conversión. Significa que los usuarios de su sitio están interesados y esos pequeños pasos de conversión que realizan en su sitio pueden llevarlos a convertirse en clientes de pago.

Beneficio 3: mejor sentimiento de su marca Su objetivo final en marketing no es convertir un cliente potencial en un cliente real. Es exactamente convertir a los clientes en los LEALES.

Este es el sueño de toda empresa: un gran número de seguidores que aman su producto, dejan comentarios positivos y comparten ese producto con otros clientes potenciales. Los clientes a menudo se convierten en clientes habituales, lo que significa más ventas a lo largo del tiempo con menos esfuerzo. Un sitio web que brinda la experiencia del usuario es una forma en que puede ayudar a las personas a tener una asociación más positiva con su negocio.

5 Tips para Mejorar UX en Su Sitio Web

1. Comenzar con la investigación del usuario
2. Seguir la simplicidad: manténgalo simple y practique el diseño receptivo
3. Usar los espacios: la estrategia más inteligente y práctica
4. Mantener coherencia y estándares
5. Preguntar comentarios de clientes

1. Comenzar con la investigación del usuario

Antes de comenzar a diseñar experiencias de productos, es posible comenzar con la pregunta: “¿qué hará exactamente?” Sin embargo, es posible que se esté adelantando. En el contexto de la experiencia del usuario, ninguna pregunta importa más que “¿Para quién es?”

Ahí es donde comienza el diseño de su interfaz de usuario. Necesita saber quién usará su página web mucho antes de sentarse a dibujar las cosas.

¿Qué les gustaría? ¿Se satisfacen sus necesidades?

¿Qué les puede ofrecer su aplicación móvil que no obtengan en ningún otro lugar?

¿Qué harías mejor que tu competencia si lo consiguen en otro lugar?

(ATENCIÓN: si ofrece una mejor experiencia de usuario, es una ventaja competitiva importante). Primero, averigüe quién es su público objetivo.

Si está creando una experiencia móvil para complementar una existente, como una aplicación o una página web, esta parte es sincillo para usted, ya que conoce y puede encuestar a sus usuarios ACTUALES.

Si está creando una aplicación móvil o una página web, puede encontrar la personalidad de su público objetivo haciendo preguntas como:

¿A qué características demográficas se dirige?

¿Mujeres de 19 a 28 años, hombres y mujeres mayores de 50 años, o quizás profesionales, estudiantes, padres, etc.?

¿A qué intereses se dirige?

¿Jugadores, voluntarios, amantes de la moda, amantes de la comida, músicos, viajeros?

¿Qué productos, aplicaciones o servicios están usando ya?

¿Qué reseñas en las tiendas de aplicaciones y las redes sociales están dando tales bienes y servicios? ¿Cómo responden estos creadores y qué puedes hacer mejor?

Aquí es un ejemplo de Pequeño Libro Rojo que destacar el diseño basado en las necesidades del usuario.

Su proceso del diseño de UX debe basarse en todas estas informaciones. Para aprender tanto como sea posible acerca de su público objetivo y lo que necesitan, deberíamos utilizar sondeos, encuestas, estadísticas y etc. Recuerde: es mucho más fácil crear experiencias que la gente quiera que hacer que la gente quiera las experiencias que usted ha creado. Así que prepárate para convertirte en un acosador.

2.Seguir la simplicidad: manténgalo simple y practique el diseño receptivo

En el diseño de un sitio web, la simplicidad significa esencialmente deshacerse de componentes innecesarios en el diseño. Tenga en cuenta que usted desea que un visitante que ingrese a su sitio realice una acción en particular.

La gente escaneará el contenido con el objetivo de obtener lo que quería  buscar. La simplicidad implica tener un diseño limpio, un esquema de dos o tres colores y mucho espacio en blanco, un promedio de dos fuentes y la tercera para su logotipo. Sus gráficos deben tener un propósito: se puede hacer clic y sea útil.

• Cada página debe tener un único objetivo definido. La página de pago, por ejemplo, contiene solo lo que se necesita para el proceso de pago. En la lista de contactos solo se incluye información de contacto y / o un formulario, no consejos sobre hábitos de aseo personal.
• La intención de cada página y cada elemento en ella es inmediatamente comprensible, sin aclaraciones por el usuario. Por ejemplo, la interfaz de usuario tiene elementos de navegación visualmente distintos en la página.
• Cualquier dato adicional sin importancia va al final de la lista. Por ejemplo, con el contenido “también te puede gustar”, o el blog-adicional al final de la publicación.

3. Usar los espacios: la estrategia más inteligente y práctica

Esta es una de las formas más rápidas y sencillas de mejorar su diseño. Incluso cantidades sutiles de espacios en blanco permitirán que sus diseños se activen y se vean más monos.

El color de fondo no siempre representa el blanco. Solo necesita añadir el espacio entre los elementos del sitio web que agrega simplicidad y elegancia a sus páginas web. A continuación, se muestran algunas formas en las que puede utilizar los espacios para mejorar la UX de su sitio web:

• Aumentar el espacio de línea para su texto en el cuerpo.
• Aumentar el espacio en blanco en bloques de texto largos en los márgenes izquierdo y derecho. ¡Se ha demostrado que mejora la comprensión hasta en un 20%!
• Poner las imágenes en línea con el texto en lugar de colocarlas encima o debajo de los bloques de texto.
• Agrupar y rodear objetos relacionados con espacios.

4.Mantener coherencia y estándares

La coherencia visual es esencial para una experiencia de sitio web coherente. A medida que los usuarios navegan por su sitio web, es importante que sepan que todavía están en su sitio web. Cualquier cambio drástico o inconsistencia confundirá a los visitantes y hará que sea menos probable que continúen. Asegurar de que los elementos visuales y de texto se complementen entre sí, incluyidos:

• Fuentes
• Colores
• Tamaños de botones
• Elementos de diseño
• Estilos de ilustración
• Espacios (Como se mencionó en el tips anterior)

Si usted crea una experiencia de usuario unificada y sin problemas, los usuarios pasarán tiempo en sus páginas, volverán por más y, finalmente, realizarán la conversión.

5.Preguntar comentarios de clientes

Las empresas y los especialistas en marketing de éxito escuchan lo que dicen sus clientes; usted también debería hacerlo. Si no lo hace, se está preparando para perder la oportunidad de mejorar sus productos. En su sitio web, puede agregar una encuesta que solicite a los clientes que califiquen su experiencia.

Haga preguntas como: Para mejorar su experiencia,

¿qué debemos hacer? ¿Qué características le gustaría ver en el futuro? ¿Cumplimos con sus expectativas?

Estas preguntas permiten que las personas le digan explícitamente lo que quieren ver en su sitio web. Debe recopilar los resultados y evaluarlos, buscando tendencias.

Por ejemplo, si el 70% de los encuestados afirman que tienen problemas para encontrar publicaciones específicas en su sitio web, esto podría significar que es hora de agregar una función de búsqueda o categorías. Escuchar los comentarios de los clientes y realizar los cambios adecuados le permite mejorar significativamente la experiencia del usuario.

Conclusión

La clave para un buen diseño de UX es que funcione tanto para sus usuarios como para su plataforma.

En esencia, una UX bien diseñada consiste en llevar al usuario a los datos o recursos que necesita, mientras corta todo lo que pueda interponerse en su camino.

Desde conceptos más teóricos y de base hasta acciones más concretas, he intentado englobar 5 tips cualquieres pueden ayudar a descubrir los elementos clave que harán que su diseño haga clic con su público objetivo y que sea útil para que usted y los usuarios interactúen.

Espero que el artículo te haya sido de utilidad y hayas ganado más conciencia de lo que puedes hacer para mejorar UX de su página web. Como ve, ¡está en su mano!

Recuerda utilizar los comentarios para cualquier duda o comentario que quieras hacerme en relación con este tema. Estaré encantado de responderte. ¡Hasta la próxima！