El primer paso para crear una buena estrategia de marketing digital turístico es conocer las bases sobre las que se fundamenta el marketing, así como identificar las últimas tendencias. No obstante, es fundamental adaptar la estrategia al sector al que pertenecemos.
El sector turístico ha experimentado en estos últimos meses una necesidad de reinvención a marchas forzadas que, pese a los efectos del COVID-19, ha puesto en evidencia una vez más el talento de todas aquellas personas que se dedican al turismo.
Si ponemos el foco sobre el marketing turístico, es evidente que las estrategias se construyen ahora primando los canales digitales sobre los analógicos.
Aplicar los siguientes consejos a la hora de construir una estrategia de marketing digital turístico exitosa será clave para poder recuperar fuerzas en 2021.
📌 Sé selectivo
Divide y vencerás. No pretendas tener un perfil en todas las redes sociales para hacer mucho ruido o simplemente para poder asegurarte el nombre de usuario. Saber escoger es esencial para poder construir una estrategia de marketing de contenidos con variedad y, sobre todo, calidad.
Estudia tu target, analiza el comportamiento online de tus clientes actuales y el de tus clientes ideales. Así, podrás determinar desde qué red social es mejor dirigirte a cada grupo.
Para acercarse a un público más joven y digital, la galería de los Uffizzi en Florencia incluyó en su estrategia de marketing digital turístico la creación de un perfil de TikTok. Ahora más de 76.000 usuarios siguen su perfil y aumentaron en un 27% los visitantes de entre 18 y 24 años pese a las restricciones por COVID-19.
@uffizigalleries It's so hard to say goodbye! #gottagoonmyownway #highschoolmusical #dante #virgilio #divinacommedia
♬ original sound - Kylie
🎟 Crea: video is king
Si tienes en marcha una estrategia de contenidos, probablemente ya hayas sido testigo de que el contenido en vídeo tiene mucho éxito. Si todavía no has experimentado las posibilidades que ofrece el formato vídeo, te invito a que pruebes a crear:
- Webinars con otros profesionales del sector
- Vídeos en directo (degustaciones, tours, ¡lo que más se adapte a tu negocio turístico)
- Instagram stories y posts
Por último, recuerda que si estás generando vídeos para dispositivos móviles es recomendable que añadas subtítulos, ya que en la mayoría de las ocasiones los usuarios tendrán el volumen desactivado.
📱Da paso al mobile first
Hasta hace relativamente poco, hablábamos de diseño responsive, que adaptaba el diseño web de un sitio diseñado en primer lugar para un dispositivo de sobremesa que tenía la capacidad de adaptarse a la pantalla de un dispositivo móvil.
Sin embargo, el 2021 ha puesto de manifiesto que un sitio web mobile first no solo mejora tu posicionamiento sino que es más fácil diseñar después el sitio web para dispositivos de sobremesa (vs. el proceso inverso).
Jason Culbertson explica en este artículo cómo su equipo re-diseñó el sitio web de Airbnb para convertirlo en mobile first.
👨🦳 Actualiza tus datos
¿Cada cuánto evalúas el rendimiento de tu estrategia de marketing digital turístico? Además de los KPIs que como negocio tengas establecidos, es fundamental establecer unas metas y métricas en el departamento de marketing.
Y después… medir, analizar, y evaluar semanalmente. De esta manera, podrás trabajar con datos actualizados y reales que te servirán para ajustar tus campañas.
🎢 ¿Vendes experiencias o marca?
El 2021 ha puesto de manifiesto que los consumidores necesitan conectar con lo que vendes. Por ello, este año debes dejar atrás cualquier estrategia de marketing centrada en el producto.
Vender experiencias, en vez de producto, o marca, es un cambio de enfoque que no solo ejercitará las mentes creativas de tu equipo sino que aumentará la notoriedad de tu marca.
Gran Bretaña realizó una campaña de destination marketing en la que vendían tanto la marca «Great Britain» como las experiencias del destino.
🏅 Cuida tu reputación
Si trabajas en el sector HORECA, sabrás lo importantes que son las reseñas en plataformas como Tripadvisor o El Tenedor. No hay mejor embajador que un cliente satisfecho pero, al mismo tiempo, los clientes no satisfechos pueden ser grandes detractores de tu empresa y poner en jaque tu estrategia de marketing digital.
Por ello, responde a los comentarios negativos, cuida a los positivos, y está siempre abierto a las críticas y aprendizaje. Además, no olvides establecer un protocolo de actuación ante posibles crisis para poder resolverlas con diligencia.
🗺 Confía en microinfluencers
Así como los macroinfluencers se han convertido en los escaparates de las grandes marcas, los microinfluencers pueden ser el elemento perfecto para vender en sectores especializados como sería el turismo.
Con entre 10k y 50k, un microinfluencer puede ser un gran prescriptor de tu marca ya que son personajes con una alta credibilidad, engagement, y niveles de influencia más altos que los macroinfluencers.
Un ejemplo son Ellie y Ravi o @soultravelblog, que generan contenido sobre sus viajes siempre desde una vertiente sostenible.
💪 Get s*ht done
En 2021, especialmente las generaciones más jóvenes, están preocupadas por el impacto que sus acciones como consumidores puedan tener. El poder de los consumidores como agentes contra el cambio climático o las desigualdades sociales, por ejemplo, debe tenerse muy en cuenta a la hora de plantear una estrategia de marketing.
Pero, no se trata de únicamente dar visibilidad a la causa que escojamos sino de hacer algo útil realmente.
Por ejemplo, siendo una empresa sostenible de manera holística y convertirse en una B Corp. Así, se certifica que la empresa cumple «con los más altos estándares de desempeño social y ambiental, transparencia pública y responsabilidad empresarial para equilibrar el beneficio con el propósito».
Estos ocho consejos para tu estrategia de marketing digital no solo son claves para el sector turístico sino que marcarán las estrategias de marketing digital en muchos otros sectores, yendo incluso más allá del 2021.
No obstante, debemos mantener nuestro sentido crítico y evaluar si todos estos tips se pueden integrar en la estrategia de marketing digital turístico que estés creando.
Además, es recomendable no solo seguir estos tips concretos para el marketing digital turístico sino que conviene estar al tanto de las tendencias actuales a nivel global.
Si te interesa saber cuáles son las últimas tendencias en marketing digital, estoy convencida de que te gustarán estos 5 ejemplos actuales de marketing digital.
8 Respuestas
Carlota
¡Qué interesante! Creo que mi yo del futuro me daría consejos sobre ya no ser mobile first, sino wearable first
María Peguero
Muchas gracias, Carlota 🙂 ¡Y cuánta razón! Estoy impaciente por saber cómo evolucionarán la programática en wearables, Smart TVs…
Ignacio
Muchas gracias por estos tips, sin duda muy actuales y útiles
María Peguero
Me alegro de que te hayan resultado útiles, Ignacio – gracias por leernos
Gerard
Una muy buena página para aprender y mejorar tus estrategias de márketing digital. La recomiendo!! Consejos útiles y efectivos. Gracias Maria!! 😉
María Peguero
¡Muchas gracias a ti por leernos, Gerard! Esperamos que puedas aplicar estos consejos en tu estrategia de marketing digital 😉
Pere Comella
Muy útil y recomendable para poder mejorar tus estrategias de marketing digital. ¡Gracias María por estos tips!
María Peguero
¡Muchas gracias a ti, Pere! Me alegro de que estos consejos te sean de utilidad 😉